Eine Frage zu Glide, deiner Vorbestellung oder der Nutzung des Produkts? Du kannst uns schreiben an:
Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. Es dauert etwas länger, aber wir kommen mit einer echten Antwort von einem echten Menschen auf dich zurück, nicht mit einem automatischen Satz, der nichts nützt.
Bei Problemen mit Bestellungen (und Vorbestellungen)
Wenn deine Nachricht eine Bestellung betrifft, denke daran, Folgendes direkt hinzuzufügen:
- Deine Bestellnummer
- Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Den Betreff deiner Anfrage
- Ein Foto, wenn du uns wegen eines beschädigten Pakets oder eines fehlerhaften Produkts schreibst
Das hilft uns, die richtigen Informationen schneller zu finden und dir eine passende Lösung anzubieten.
Vorbestellungen werden versandt
Die ersten Glide-Lieferungen sind ab dem 16. September geplant.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, wirst du per E-Mail informiert. Und sollte dir die neue Frist nicht mehr passen, kannst du die Stornierung und Rückerstattung deiner Bestellung beantragen.
Rücksendungen & Umtausch
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung zu ändern.
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss Glide neu, unbenutzt, in der Originalverpackung und ungeöffnet sein. Nach dem Öffnen der Verpackung kann das Produkt aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgenommen werden.
Die Rücksendekosten werden von Glide übernommen, vorausgesetzt, die Rücksendebedingungen werden eingehalten.
