Datenschutzerklärung
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez glideofficiel.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Marine Sintes EI (Glide), entrepreneur individuel, 50 rue du Vieux Châtaignier, 30330 Tresques, France – SIRET 888 699 691 00026. Pour toute question sur vos données : hello@glideofficiel.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
- Commandes : produits achetés, montants, historique, retours et échanges.
- Paiement : moyen de paiement utilisé et confirmation de paiement. Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
- Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
- Échanges avec nous : e-mails, messages du chat, formulaires.
- Avis : les avis que vous publiez sur nos produits.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, informations issues des cookies.
3. Pourquoi les utilisons-nous et combien de temps les gardons-nous ?
| Utilisation | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter, payer et livrer vos commandes, gérer les retours, les garanties et le service client | Exécution du contrat | Pendant la relation commerciale, puis archivage le temps des délais de prescription (5 ans) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité |
| Vous envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail ou SMS | Votre consentement ou, si vous êtes client, notre intérêt légitime à vous présenter des produits similaires (vous pouvez refuser à tout moment) | 3 ans après votre dernier contact avec nous |
| Mesure d'audience et publicités personnalisées (cookies non essentiels) | Votre consentement | Cookies : 13 mois maximum ; données associées : 25 mois maximum |
| Publier vos avis sur nos produits | Notre intérêt légitime à partager les retours de nos clients | Tant que l'avis est en ligne |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Notre intérêt légitime | Le temps nécessaire à ces vérifications |
| Répondre à vos demandes d'exercice de droits | Obligation légale | Jusqu'à la fin de la période de réclamation possible |
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce dont ils ont besoin :
- Shopify, qui héberge la boutique et gère les commandes ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay) ;
- nos transporteurs (La Poste – Colissimo, Mondial Relay et leurs partenaires à l'étranger), pour livrer vos colis ;
- les applications de la boutique : avis clients, chat, formulaires, e-mails et offres groupées ;
- nos partenaires publicitaires et de mesure d'audience, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
- les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Pour certaines fonctionnalités, Shopify utilise aussi vos données en tant que responsable de traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify : privacy.shopify.com/fr.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
6. Cookies
Le site utilise :
- des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne demandent pas votre accord ;
- des cookies de mesure d'audience et de publicité, déposés uniquement si vous les acceptez dans le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur « Préférences en matière de cookies », en bas de chaque page du site.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou effacer ;
- demander la limitation de leur utilisation ou vous y opposer, notamment sans motif pour la prospection commerciale ;
- demander à récupérer les données que vous nous avez fournies pour les transmettre à un autre service (portabilité) ;
- retirer votre consentement (par exemple via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail) ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@glideofficiel.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données (accès restreints, connexion sécurisée, prestataires conformes au RGPD). Aucune transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous vous recommandons de ne jamais nous envoyer d'informations sensibles par e-mail.
9. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, écrivez-nous pour que nous les supprimions.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons.