Une question sur Glide, ta précommande ou l’utilisation du produit ? Tu peux nous écrire à :
On te répondra dès que possible, ça prends un peu plus de temps mais on revient vers avec une vraie réponse d'une vraie personne, pas une phrase automatique qui ne sert à rien.
En cas de soucis avec les commandes (et précommandes)
Si ton message concerne une commande, pense à ajouter directement :
- Ton numéro de commande
- L’adresse email utilisée lors de l’achat
- Le sujet de ta demande
- Une photo si tu nous écris pour un colis abîmé ou un produit reçu avec un défaut
Ça nous permet de retrouver les bonnes informations plus vite et de te proposer une solution adaptée.
Expédition des précommandes
Les premières expéditions Glide sont prévues à partir du 16 septembre.
Si un retard important devait arriver, tu serais informée par email. Et si le nouveau délai ne te convient plus, tu pourras demander l’annulation et le remboursement de ta commande.
Retours & Échanges
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis.
Pour que le retour soit accepté, Glide doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et jamais ouvert. Une fois l’emballage ouvert, le produit ne peut plus être repris pour des raisons d’hygiène.
Les frais de retour sont offerts par Glide, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
