Politique d’expédition
Zones de livraison
Pour le lancement, Glide livre uniquement en France.
Les livraisons à l’international ne sont pas encore disponibles.
Transporteurs proposés
Les commandes peuvent être expédiées via :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le choix du transporteur disponible est indiqué au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat.
Précommandes
Certains produits Glide peuvent être proposés en précommande.
Pour le lancement, l’expédition des précommandes est prévue à partir du 16 septembre.
Cela signifie que la commande est validée et payée au moment de l’achat, puis expédiée lorsque le produit est prêt à être envoyé.
En cas de retard de fabrication, d’approvisionnement ou de livraison fournisseur, vous serez informée par email.
Si le retard devient trop important, vous pourrez demander l’annulation et le remboursement de votre commande.
Délais de livraison après expédition
Une fois la commande expédiée, les délais généralement constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi, la destination et les conditions d’acheminement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, en cas de problème transporteur ou d’événement exceptionnel.
Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi disponibles.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées au moment de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, Glide ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de la commande, écrivez-nous rapidement à :
Colis endommagé ou problème à la réception
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Merci d’ajouter si possible :
- Votre numéro de commande
- Une photo du colis
- Une photo de l’étiquette de transport
- Une photo du produit concerné
Nous regarderons la situation et trouverons une solution adaptée.