Politique de remboursement
Délai de rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :
- Neuf
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Jamais ouvert
Une fois l’emballage ouvert, pour des raisons d’hygiène, le produit ne peut plus être repris.
Cette règle s’applique car Glide est un accessoire destiné à être utilisé avec des crèmes, soins, protections solaires ou produits cosmétiques.
Frais de retour
Les frais de retour sont offerts par Glide, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour.
Remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon votre banque ou le prestataire de paiement.
Échange
Selon la situation, un échange peut être proposé.
Si vous avez reçu un produit défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous à :
Merci d’ajouter si possible :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Une ou plusieurs photos du produit concerné
Produit ouvert ou utilisé
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne pourra être accepté si le produit a été ouvert, utilisé, incomplet, abîmé ou retourné sans son emballage d’origine.
Un souci avec votre Glide ?
Écrivez-nous à :
On regarde la situation et on trouve une solution ensemble.