Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site glideofficiel.com, édité par Marine Sintes EI, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 888 699 691 00026, dont le siège est situé au 50 rue du vieux châtaignier, 30330 Tresques, France.
Email de contact : hello@glideofficiel.com
Le site commercialise des produits de la marque Glide, marque déposée et exploitée par Marine Sintes EI.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produitsa
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques principales, leur prix et, lorsque cela est applicable, leurs conditions particulières de vente.
Au lancement, les produits proposés sont notamment :
| Produit | Prix |
|---|---|
| Glide avec base | 36,90 € TTC |
| Glide sans base | 29,90 € TTC |
Les autres produits, accessoires ou offres pourront être ajoutés ultérieurement sur le site.
Les photographies, visuels et mises en situation des produits sont présentés à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises — TTC.
Marine Sintes EI se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
4. Précommandes
Certains produits Glide peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas, le client achète un produit qui n’est pas encore expédié immédiatement. La date d’expédition estimée est indiquée sur la page produit et/ou au moment de la commande.
Pour le lancement de Glide, l’expédition est prévue à partir du 16 septembre.
Cette date est une estimation communiquée de bonne foi, en fonction des délais de fabrication, de réception, de contrôle qualité et de préparation logistique.
En cas de retard lié à la fabrication, à l’acheminement, au fournisseur, au transporteur ou à tout autre événement indépendant de la volonté de Marine Sintes EI, le client sera informé par email dans les meilleurs délais.
Si le retard devient trop important, le client pourra demander l’annulation de sa commande et son remboursement.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses coordonnées et son adresse de livraison.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Marine Sintes EI se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livrer la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les solutions de paiement disponibles sur Shopify.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- PayPal
Dans le cadre d’une précommande, le paiement est effectué au moment de la commande. Le montant est encaissé immédiatement afin de réserver le produit.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. Marine Sintes EI n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les commandes sont livrées en France uniquement.
Les transporteurs proposés sont notamment :
- Colissimo
- Mondial Relay
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat.
Pour les produits en précommande, les délais de livraison commencent à courir à partir de l’expédition effective de la commande, et non à partir de la date de commande.
Les délais généralement constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur choisi, la destination et les conditions d’acheminement.
Marine Sintes EI ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit à réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème visible à la livraison, le client doit contacter Glide dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Il est recommandé de joindre des photos du colis, de l’étiquette de transport et du produit concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour changer d’avis.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :
- Neuf
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Jamais ouvert
Une fois l’emballage ouvert, le produit ne peut plus être repris pour des raisons d’hygiène.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Glide à l’adresse :
Les frais de retour sont offerts par Glide, sous réserve du respect des conditions de retour.
Selon la situation, le client pourra recevoir un remboursement ou un échange.
10. Produits ouverts, utilisés ou abîmés
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé, incomplet, abîmé ou retourné sans son emballage d’origine.
Cette règle s’applique notamment aux produits destinés à être utilisés avec des crèmes, soins, protections solaires ou produits cosmétiques.
11. Remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et vérification du produit retourné.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
12. Échange
En cas de problème avec un produit reçu, le client est invité à contacter Glide à :
Selon la situation, un échange pourra être proposé.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Glide à l’adresse :
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, au service client et, le cas échéant, aux communications marketing acceptées par le client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
15. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, ainsi que des cookies de mesure d’audience et de publicité, sous réserve du consentement du client lorsque celui-ci est requis.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de cookies du site.
16. Service client
Pour toute question, demande de retour, problème de livraison ou demande liée à une commande, le client peut écrire à :
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Glide en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément au droit applicable.